FAQ

Questions fréquentes

Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, nous livrons dans toutes les villes desservies par notre partenaire de livraison.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai moyen est de [2 à 5 jours ouvrables] après la confirmation de la commande. Il peut varier selon la ville et la disponibilité du produit.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est [gratuite / facturée à … DH]. Le montant total est communiqué avant la confirmation de la commande.

Comment puis-je payer ?

Le paiement s’effectue en espèces directement au livreur au moment de la réception.

Comment savoir si ma commande a été confirmée ?

Notre équipe peut vous contacter par téléphone ou WhatsApp pour confirmer le produit, la quantité et l’adresse de livraison.

Puis-je choisir la couleur du produit ?

Oui, lorsque plusieurs couleurs sont disponibles, vous pouvez sélectionner la couleur souhaitée sur la fiche du produit avant de commander.

Les dimensions sont-elles indiquées ?

Lorsque les dimensions sont disponibles, elles sont précisées dans la description ou les photos du produit. Vous pouvez également nous contacter avant votre commande.

La couleur peut-elle être légèrement différente ?

Une légère différence peut apparaître selon l’éclairage de la photo, les réglages de votre écran ou la finition du produit.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification ou une annulation reste possible tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

Que faire si le produit arrive endommagé ?

Contactez-nous dans un délai maximum de [24/48 heures] après la réception et envoyez-nous des photos ou une vidéo du colis et du produit.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous réserve des conditions et délais indiqués dans notre « Politique de retour et de remboursement ».

Comment vous contacter ?